討論串[討論] 是我服務不好還是她是奧客
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推. 我其實之前有遇到一個狀況很類似. 我去一家之前都沒去過的書店. 想當然爾我不會熟悉了解那家店的優惠方式等等. 你也不能要求每個來你們店裡的一定要都是熟客吧?. (大家都有第一次不是?). 那次我買了一些東西,結帳. 結完帳以後我才看到櫃檯附近有些一張告示:出示學生證可以打九折. 我就有些不高興
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我覺得是客人的問題. 我也作過服務業. 很多客人都是走出大門後…才又回來說要打折. 如果是在櫃檯馬上就發現…我會重key…. 但你出大門後…才又回來說要怎樣怎樣. 這我無法接受. 我們的xx活動打幾折就放在你面前…也問過你有無學生証vip卡. 你自己說沒有…卻事後再去借然後再跟我說你有. 不然就說沒
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^^^^^^^^^^^. 發票作廢其實不會麻煩 但是如果作廢的發票弄丟了在百貨公司可是會. 被罰錢的=.= 要是遇到是刷卡單 還要作刷退的動作 再將刷退的那筆卡. 單放好 下班要交帳時 要一併繳回的 所以要是作廢的情況越多 出錯的. 機率也越高 要是店裡又不是單機作業的話 而是雙機作業那就更麻煩!.
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我是原po，看了大家的回文，有點感想。. 昨天是百貨公司週年慶的第一天，而那兩位小姐是當天的第一個顧客，. 在第一個顧客就碰到這種情況，我有點不知所措。. 事後店長和組長也作了決定，如果碰到這種情況，還是給客人折扣。. 只是我經過昨天的事情，心裡有個疑問：. 在面對這種情況的時候，工讀生能作的處理權
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其實我很同情你的處境. 以前我待過華納威秀，每天客流量都高達幾千人. 而且同一時間服務的人數很多. 但是常常客人過了入場的時間，或是發票打出來才說要更改點餐. 或是換電影場次. 大部分的遇到客人都是客客氣氣的，那還沒關係. 很多客人卻是頤指氣使的態度. 又加上後方大批等待的急躁觀眾. 真的很容易ke
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