Re: [討論] 是我服務不好還是她是奧客

看板customers (顧客行為討論)作者Raist (又想練球了.............)時間20年前 (2004/10/15 00:58)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《fumiko (fumiko)》之銘言： : A小姐就說要打八五折， : 我：小姐，八五折是單筆購書才有喔。 : A ：你剛剛沒跟我說啊，你沒告訴我我應享有的權利。 : 我：可是海報上面有寫啊。 : 我承認我沒告知單筆滿一千有八五折是我自己疏忽了，但這活動就在我背後(顧客正前方) : 的海報上，所有週年慶的活動都在上面，第一項就是單筆購書一千元享有八五折優惠。 : A ：反正你們是看發票的嘛，那你幫我把這筆發票作廢，再key一筆就好啦。 : (這點讓我最生氣，因為她會說這種發票作廢的話，十之八九也是專櫃小姐， : 還這麼不懂得將心比心，讓我簡直當場傻眼。) : 我：那我幫你問一下。 : 我問了一位正職同事(我只是個上班不到一個月的菜鳥工讀生)， : 那位同事還是讓A小姐享有八五折優惠了，但也說明只有一次下不為例。 : 到底是我服務有問題，還是A小姐根本就是個奧客？其實我覺得這個方案本身就有問題說實在的,之所以會有這個促銷方案就是想促銷希望大家在你們店裡多買一些東西嘛而你們的條件是:只要買到一千塊以上就可以打85折(姑且不論單筆不單筆) 而他們雖然分了兩次,但是購買金額已經達到1000塊,也算達到你們的要求了 (這樣說不好.應該說已經達到你們的期望值了) 既然人家有買到1000塊,如果是我,我會幫他們打85折我覺得既然都已經很大方的要"促銷"了就要大方一點嘛~~~今天又不是他希望你打他8折.其實不會虧本阿只要不會虧本.又可以達到促銷目的.為什麼不大方一點呢? (我是說如果我是老闆的話啦) 而且他們又不是過了多久才回來^^" 但是.就"常識"而言,我也會覺得他們有些沒常識或是說其實有常識,但就是想凹啦通常大家都知道這種折扣應該是單筆的吧?_? 所以要是我的話我會後悔剛剛沒一次買齊而不會要求你們再key一張就是了不過如果遇到那種分了10天把金額湊齊的.....那當然就是澳客無庸置疑啦XD (又不是在集點?_?) -- 一個六歲即成為中忍的天才はたけカカシ~~~~~ 史上最強的天才忍者一個老是蒙著臉而把敏銳的感覺隱藏在睡眼惺忪裡面一個為了好友的死而懷著團結才是忍道這個奧義的男子旗木卡卡西一個有著拷貝忍者的美名且可以拷貝上千種忍術的超強上忍一個在作任何事都是一手插著口袋抑或是拿著一本親熱天堂故作悠閒的人一個平時用護額遮住左眼但在遇到強勁對手時會將護額揭開的寫輪眼持有者 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.34.88.128