Re: 衰被客戶打小報告

看板intltrade (國際貿易)作者lycici (方尚文別再虐貓啦 !!!)時間19年前 (2006/12/30 23:08)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《wanji (再出發~)》之銘言： : 前因: 國外客戶下單要求走便宜的TNT or 空運, 選較便宜的一個 : 工廠回報包裝材積為140 kgs, 167*94*130 所以材積重大約340kg : 我判斷空運比較便宜，請船務booking，因為是FOB term, : forwarder需要國外確認後才能排，我就請國外客戶趕快確認給forwarder 。 : 結果國外客戶回信說他認為TNT會比空運便宜，請我確認且安排最便宜的方式。 : 我就已經判斷是空運，他不認同也不確認給forwarder，就卡在這。 : 所以我就回信告知， : As the freight rate depends on your contract with the forwarder, : could you help check this and confirm your decision? Thank you. : 這樣回很不禮貌嗎??? : 結果客戶就非常不爽，寄信給我主管說 : this is something A (我們公司) normally does for B (客戶公司)? : Please can you resolve. I just need parts shipping cheapest method. : 我想可能是因為之前有一次也是整櫃併櫃的事也是醬，我也是請他們確認後回覆。 : 所以他才會說normally吧... : 我哪知道forwarder給他們的價格哪鍋比較便宜阿， : 就算我們去詢價，也是一般的價格，也不會是合約價。我也無法去獲知他們的價格阿。 : 像我國外的客戶，有的人是過半櫃就要求排整櫃，有的還是要併櫃。 : 因為每各當地產生的費用都不同阿，誰知阿 : 真是馬德里的不爽，一整各連假的好心情就被破壞光了但是FOB 是國外付運費吧, TNT 的RATE說不定就是比你堅持要用的FORWARDER 便宜, 就算不是, 你只要讓國外決定, 不用堅持己見, 因為運費又不是你們付又, 目前如TNT DHL等雖說是快遞公司, 但也具備普通FORWARDER攬貨公司的功能, 有分EXPRESS/NORMAL 所以費率並不是印象中的昂貴貨運公司 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.105.21.71

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