[問題] 客人殺價到不爽

看板toberich (創業)作者supergood (汪汪叫)時間14年前 (2012/01/02 05:56)推噓25(25推 0噓 22→)

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我自己有經營一個小店面在新北市,做附近居民的生意居多,外來客不太多有時候會遇到以下四種客人讓人束手無策/___\ 基本上我的東西訂價都比市價低一點點,所以很沒有殺價空間 1.這個是讓我最火,給你方便還這麼過份!!!! 商品A一個180 兩個350 (一般市價200) 客人先買一個,說要回家試試,叫我們算她便宜店員甲就跟她說那這個先算你原價這兩天來買第二個再算你170 隔了三、四天客人才回來買第二個也如約定算她170 但是有強調只有這個能算170 下次也是要兩個一起才有折扣事情過了一個禮拜,他又回來買了, 然後跟另一個店員B說說:算我便宜一點啦,你們另外一個小姐都算我170 可是B也知道這件事情始末,就沒給他殺價,跟她說請他帶兩雙可以給折扣之前算他170也是因為第二雙所以有折扣等等然後客人付款後並不爽的說:這樣以後不跟你們買東西,10塊也要這樣計較揚長離去 2.還是商品A 客人拿兩個要殺價殺到300 就跟他說只能350,外面大多一個賣200,北市還有賣到390 然後有些客人就不爽,說:不要跟我說台北市,台北市當然比較貴 (所以我們才賣比較便宜阿阿阿阿阿!!!!你還殺!!!) 3.商品B 一個30 四個100 (同一般市價) 客人買了兩個,跟她說60元然後:為什麼不是50,四個100,兩個當然是50 我們跟他解釋:薄利多銷阿,而且如果破例賣你50, 對其他買四個100的客人會很過意不去耶有的客人買單,有的客人帶著怒氣離去 4.買了商品A和商品B和商品C各一個 A:1個180 2個350(平均一個175) B:1個30 4個100(平均一個25) C:1個150 3個400(平均一個133.3) 直接算他175+25+130=330 都不需要他殺價客人:算300拉! 我們:不好意思,這樣不行啦,你都沒殺價我就幫你折扣了客人:那不然320 我們:阿真的不好意思啦,已經給你最低折扣了客人:才差10塊,你給人家請的,老闆不在,他不會知道啦,你們哪有差,不要跟我計較拉 (這時的os:你覺得沒差那殺屁阿) 我們:有拉,老闆知道的話,我們會被老闆罵拉,還可能要自己貼錢耶~ 接著是以上的對話輪迴好幾次最後客人付錢後落下一句狠話就離去:價錢這麼硬,都不給折扣,以後誰敢來買?!!! (明明就已經幫你折過了!!!!!!!!!!) 我們堅決不能再更低價的原因 1.店裡東西價位我不敢說全台最便宜,可是比起一般市價算是偏低我們的商品很普通,外面很容易找到一樣的,因為都有品牌標示等等 2.這次給你殺10元成功,下次可能你就來殺20 然後深淵無底的輪迴如我是我殺價不成功,也不可能會生氣因為本來就知道多少錢,殺價成功當賺到,不成功就算了就是可以接受價錢才會選購的!! 更何況為了10塊20塊而不開心?!!又不值得可是這一陣子遇到好幾個殺價不成功就翻臉的客人有時候還是為了那個10塊20塊是我們出了甚麼問題嗎? 還是這個社會病了? 因為店開了三年多了,一直以來都是這樣的做法之前都還好,很少這種人最近這半年多了好多這種客人.... 讓我好無力阿不知道他們說"以後不來跟你買"這種話是真的還是威脅而已...... 到底該怎麼應付這些客人/_____\ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.0.117

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Q_____Q 真的!!因為以前我也最喜歡這種店了雖然有時候外面可能會有更便宜的可是都是誤差很小,為了那一點小小錢到處比較好麻煩!!!

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真的謝謝大家 >"< 我口頭上會說:沒關係不然每次來被不合理的殺價之後心情不好可能還會害下一個好客人被掃到不如這種澳客不要來!!! 但是心裡有默默滴了幾滴血....

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我自己會對沒有殺價的客人過意不去而且又怕客人看到售價就走掉 (因為這些東西的價差一般不會太大比如商品A 我們賣180 一般市價200 如果只給殺20 好像又不夠過癮~ 但是怕有些客人看到200 也不會過問就離開)

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這個有時候失靈,澳客都說:反正老闆不在,他不會知道... 最誇張的是有一次客人已經在店裡盧很久最後又為了殺20元盧很久我就說:好啦好啦,我賣你,20塊我自己貼!!! 接著我就從我口袋拿出20元但是客人也沒說什麼還是沒給我那個20塊 T____T 還有一次不小心少算到客人錢他下次來就說之前小姐算他多少多少跟他解釋是算錯,那個小姐還自己賠錢然後他也不爽囧這種可憐牌好像沒甚麼用

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