[轉錄][新聞] 不滿被投訴 公務員告市民
看板PublicServan (公職)作者antibailan (消滅白爛.人人有責)時間14年前 (2010/07/19 12:48)推噓5(5推 0噓 2→)留言7則, 5人參與討論串1/3 (看更多)
作者: inp0307 (Heisenberg) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 不滿被投訴 公務員告市民
時間: Mon Jul 19 12:38:09 2010
蔡姓女子去年底撥打「1950全國消費者服務專線」,由基隆巿政府李姓辦事員接聽,蔡女
因問題未獲解決,又被李嘲諷,轉向巿長室投訴,事後李遭到懲處而控告蔡女誣告,蔡小
姐接到傳票又驚又氣,連承辦檢察官也驚訝「怎麼有這種公務員?」
李姓承辦員日前受訪時以「偵查不公開」為由,不願表示意見。他的委任律師說,因為處
理過程有不清楚的部分及誤會,希望透過司法釐清真相。
巿府事後將李姓辦事員調離原業務,避免直接與民眾接觸。巿府人員指出,李姓辦事員已
多次被民眾投訴態度不佳,先前考慮他剛接業務兩個月是新手,希望給他機會,沒想到屢
勸不改,案經考績會調查後,記李申誡2次,李因此向公務員保訓會申訴但被駁回,沒想到
他除控告蔡小姐,還追加控告市府研考處科長、人事處承辦人員誣告、偽造文書罪。
蔡小姐說,只是向巿長室抱怨一下就挨告,很難接受,去年12月15日下午她打電話到「195
0」,希望官方幫她處理1件消費糾紛案,電話轉到基隆巿府工商科,由李姓辦事員接聽,
李告知她可上網申訴。
她答說,手邊沒電腦,加上時間又趕,希望李能協助處理,李卻說要書面才能受理,仍叫
她上網;她不滿問若不會打電腦的老人家怎麼辦?結果李就譏諷她,說若她不會上網又不
識字才幫她填。
由於雙方溝通不良,蔡女又急又火大,打電話到巿長室抱怨,巿長室人員請消保官處理,
消保官問她有無傳真機?也可傳真簽名即可,她才知道還可傳真。
蔡小姐說,當天處理完後,沒想到今年除夕當天她竟收到掛號律師函,李姓承辦員限她5天
內向巿府撤銷指他態度不佳一事,但她認為自己沒錯,沒想到就接到地檢署傳票,她到新
公司上班才3天就要請假「開庭」,擔心會影響形象,更不滿的是除夕夜收到律師函,讓她
「新年壞兆頭」。
http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/5732758.shtml
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