Re: 唉...又遇到奧客
看板customers (顧客行為討論)作者rehtra (武英殿大學士爾雅)時間19年前 (2005/11/21 09:01)推噓4(4推 0噓 6→)留言10則, 4人參與討論串12/15 (看更多)
※ 引述《magecandy (magecandy)》之銘言：
: ※ 引述《rehtra (武英殿大學士爾雅)》之銘言：
: : 推 magecandy:根據80/20法則，我會優先去招呼其它較用花時間的客人 11/20 14:38
: : → magecandy:不然就放棄 不要浪費時間 11/20 15:05
: : → magecandy:挑個鞋子店員能幫你什麼? 頂多幫你找SIZE 吧 11/20 14:41
: : → magecandy:我的心得是因為我之前賣的是須要詳細介紹才會買的商品 11/20 14:42
: : → magecandy:待過資訊展的就知道，上頭還會告誡幾分鐘內就要成交 11/20 15:03
: : → magecandy:不然就放棄 不要浪費時間 11/20 15:05
: : 我覺得店員能做的不只是幫客人找size。
: : 還可以幫助客人選擇適合自己的款式、顏色或鞋子種類....
: : 鞋子那麼多種，人的腳也很多種，不是所有的鞋子都適合每個人
: : 有些客人可能不了解自己的需求，或者是不知道該如何挑選
: : 所以有時候會有穿了幾款鞋卻沒辦法下決定
: : 如果店員能夠適時提供協助，這樣不是很好嗎？
: 我被批得好慘 ..呵...
喔，好可憐喔，要不要給你秀秀？
你覺得我應該怎麼陳述意見才不算是批你呀？
我是真心認為店員能做的不只是拿size呀！
: 可見大部份人還是覺得當客人最大
: 做服務業的就該死. 如果該死又不認命，那就不要做。
: 誰沒有滿腔熱血過?
: 誰不想當個好服務員?
: 誰不想把"顧客至上"當信條?
: 誰不想把所有客人一視同仁的都用最高的規格接待?
我是只覺得，店員不需要把自己限定在只是個拿size的工具。
如果店家請來的只是個拿size的工具，找個便宜的工讀生不就好了？
店員只要等客人發令拿鞋就好啦！
再請個工讀生站在櫃台收錢就好了咩！
真的能夠只是這樣嗎？
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★Junchoon ╮(﹀_﹀")╭
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.67.8.252
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