Re: [心得] 那幹嘛設營業時間？

看板customers (顧客行為討論)作者lovelyvv (vv)時間16年前 (2009/09/26 16:20)推噓5(5推 0噓 8→)

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我有碰到一件類似的事情.. 我有次早上去中國信託的分行存款.. 我是約8:50分到的.. 一進分行大門..當然裡面的鐵門沒開. 就有點被嚇到了.. 因為有一位太太.一直在大聲的喊. 說機器壞了都不去修.只會讓人等.. 我還有點摸不清頭腦說什麼壞了. 只見那位太太就去踢鐵捲門去了.. 踢了兩之下. 結果裡面的保全就出來.隨著鐵捲門叫那位太太別踢了.. 然後經由他們的對話..我大概了解怎麼回事了.. 原來是那位太太要去存錢.. 因為太早到..銀行沒開..保全說可以用存款機存款. 但她沒帶卡. 所以跑回去拿卡.. 拿了卡之後呢..結果機器壞了.. 又不能存.. 這位太太就大叫的說.為什麼要她一直跑來跑去的. 讓她早一點存會怎麼樣. 機器壞了就要趕快去修呀.. 這樣怎麼服務客戶..BLAHBLAH.. 後來保全也不理她.跟她說銀行現在的人都在開會, 沒辦法存款, 一定要等銀行開門.. 然後保全走了..有另外一位在旁邊看的太太跟她說. 如果把門踢壞銀行會叫她賠的. 她可能有點嚇到還怎麼樣...就碎碎唸就走掉了.. ========================= 不過,聽到那句.."早點存會怎樣"真的很無言.. 系統又不是她說能開就開的.. 呀鎖碼沒解要怎麼開.. 不然自己開一家好了..存到爽算了..XD ※ 引述《blue5429 (舜)》之銘言： : 今天看到某店被客怨， : 原因是因為客人想要外帶， : 可是他在開始營業前十五分鐘進來。 : 服務生當然是跟他說11點才開始營業， : 現在沒辦法接受外帶。 : 然後客人就打了一篇落落長的文章去總公司抱怨， : 內容就說什麼明明就準備好了問甚麼不讓他外帶？ : 你們公司只會遵守那種死規定都不會通融一下？ : 你們這樣做以後我們一家人的生意都做不到了，有比較好嗎？ : 我要回去叫我們XX部(看起來疑似公X人員)的同事全部都不要到你們公司用餐 : ................ : ................ : ................ : 諸如此類的~~ : 總公司當然是跟客人道歉， : 然後再回來懲處員工。 : 我的天啊~~ : 我都不懂到底做錯了什麼！ : 遵守營業時間這樣也有錯?！ : 在賣場的店面， : 隨便提早營業是會被罰一兩千塊的。 : 什麼叫做通融一下啊？！ : 我今天也可以拿著過期的帳單， : 去跟便利商店店員盧說只差兩分鐘， : 幫我刷一下！ : 今天讓你外帶， : 改天你就去別家店要外帶， : 這樣怎麼做事？！ : 營業時間上班時間都訂好看的喔？！ : 這年頭連遵守時間都出事！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 96.52.255.163