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[船務] 杜拜清關問題

看板intltrade (國際貿易)作者 (白董~揪固某來賊~)時間17年前 (2009/04/15 19:59), 編輯推噓2(2推 0噓 21→)
留言23則, 6人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前幾天幫客人出一票貨到杜拜 是直走單 申請了產證隨MAWB出去 問題來了，今天客人打電話來抱怨 產證和文件收貨人全部沒拿到 當時我做提單還怕文件掉了 也用信封再裝起來 也有在HANDLING INFORMATION加註INVOICE、PACKING LIST、C/O ATTACHED 客人非常不高興 他說同行跟他說一定是航空公司抽單子時弄掉了 他認為要有用AGENT 有人去HANDLE這票貨 文件才不會不見 因為我們沒有幫他做AGENT所以才會可能有人手腳不乾淨或機場人員抽單弄掉了 （先前走過很多次別家沒用AGENT文件也不見，只有一次有用AGENT就沒問題） 因為文件不見讓收貨人清關多花了USD136 現在他想要向我們索賠 因為我第一次出杜拜的貨 主管也不大了解 向FORWARDER詢問結果是國外也沒傳來這票貨有異常 他們認為當初領單 收貨人有簽收 也不認為是他們的問題 但我覺得好像沒那麼單純 所以拜託版上有前輩對杜拜清關、領單等方面較熟的人幫個忙 謝謝大家了 下班前批哩啪拉被客人罵了一頓 心情真差 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.166.240 ※ 編輯: princess1019 來自: 125.225.166.240 (04/15 19:59)
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老實說我看不懂前因後果@@客人如果沒有領單的話怎麼貨物簽收?
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還有文件到底是用甚麼方式寄給客人的呢??
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應該說收貨人有領單 但裡面沒有任何隨機文件和產證
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所有文件都裝在信封袋裡夾在提單內隨機一起出去的
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推
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我做空運都是只有提單文件隨機 但自己要另外寄給客人耶
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客人是用我寄過去的那份清關
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一般來說只有提單會隨貨過去吧，其他的文件應該是在安排
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班機的時候提供給forwarder的，而且也不會是正本，看你有
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沒有留資料在手邊，就先提供副本給客戶吧
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一般都會有隨機文件隨提單一起過 客人部份也可以一起
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以同時用快遞寄正本文件過去 但像這次是當天接當 天的班機 等客人拿到正本文件再寄 飛機落地後 也來不及清關 要等快遞文件到才能做 我有同時申請三正六副 只有一正一副隨機出去 正本要後補過去也是可以 但是要看客人意願 還有後續~上班了~老闆娘要出現了 先醬了謝謝各位 ※ 編輯: princess1019 來自: 218.166.55.28 (04/16 14:00)
推
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HAWB不需要正本吧@@影印或圖檔就能領貨了
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我走中東貨通常隨機文件不隨機 太容易不見了
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都另外用國際快遞寄給客戶 除非從台灣出口到中東的飛機
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隨機文件才沒有不見過 很妙的現象...
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我有客人把文件另外寄~隨機文件要求只給一副或二副
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因為那邊很容易有糾紛...
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隨機文件會正本過去是為了快速給收貨人清關 等快遞會比班機慢到達 不過正常怕不見 同以上大大們所說再快遞過去也是正確的方式 這次是因為實在貨急著清關 所以正本都出去了 客人手上還是有正本 再快遞補給收貨人也是可以的 我有查到 杜拜能在收到正本後再去退罰金 不知道可退押是不是正確的資訊 目前我們和FORWARDER查的資料顯示 極有可能是杜拜收貨人並沒有使用正本清關 把客人MAIL過去的資料拿去先報了 因為經過我們查詢的結果 收貨人向航空公司領單的時間 他在這之前早就提走貨了 收貨人為什麼這麼做 我們不得而知 但不管如何公司決定 收貨人是不是真的用副本提走貨被罰錢 再來向台灣抱怨 待杜拜收貨人提供出被罰金的任何收據 我們都會負擔USD136元 謝謝各位的指教了~這一次CASE學了一次乖下次會請客人務必快遞一份給收貨人 並且去找個AGENT 不再用直走單 ※ 編輯: princess1019 來自: 218.166.55.252 (04/20 12:54)
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咦!空運認人不認單~被罰錢真的是客人的事耶
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剛醒來 腦袋都比較清楚 = =",回樓上O大,一般正本都會含I
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V與PACKING一起過去,中東國家對海空運的規定都比一般奇
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怪很多~還有原PO,AGENT不是都會秀在提單上嗎?FWD是自己
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沒有喔~
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直走單-S/客人 C/收貨人 加HAWB的話S/我公司 C/AGENT
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HAWB上S/客人 C/收貨人 我是走直走單 沒加國外AGENT
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