Re: [閒聊] 最近接觸到一件案子

看板Patent (專利)作者JSL3719 (師程工利專)時間17年前 (2007/10/23 19:27)推噓3(3推 0噓 2→)

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全文吃光光～談一個個人經驗，不是台灣事務所，而是德國事務所。曾經收過某德國事務所的一次OA通知，該OA通知一反常態地沒有附上官方函文副本，也沒有說明詳細的OA理由，僅簡單地說因為揭露不明確，導致官方來文核駁，若本所客戶同意，該所將依據審查委員指示修正，並酌收費用XXX歐元。在這情況下，我方當然沒有立刻報導給客戶，而是立刻去信要求代理人提供函文副本以及函文英譯。結果函文副本來了，卻沒有英譯，代理人仍然含糊地說揭露不明確。後來請所內懂德文的行政人員看函文，結果發現，函文附件沒給，而且所謂的揭露不明確是指說明書中有拼字錯誤。於是乎我方再度去函要求提供完整的函文包含附件，並強烈要求代理人依據以往服務模式，提供函文英譯。包含附件的完整函文來了，然後英譯也來了，確實是德文拼字錯誤，附件是德國審查委員在德文說明書中畫線標記拼字錯誤處，並指出應該正確的拼字。而代理人來信仍表示，需酌收費用XXX歐元（價錢有比前次降一點）。這下我方火了！喵的勒～我給你英文稿，支付翻譯打字費用，結果你翻譯打字過程中犯下的錯誤竟然要我支付費用？你是要我自己吞下這筆帳，還是把帳單開出去讓客戶狗幹？當然我方還是立刻回信強烈抗議，並要求德國代理人自行吸收，結果代理人回覆反而說此次修正他們要耗費工程師及行政人力，只有向我方收取必要的人事成本，已經免除了利潤....Blah Blah..... 最後還強調....如果我方不同意支付費用，將視同我方拒絕辦理修正，該所將不會提出Reponse及Amendment....Blah Blah.... 最後....我們還是報告客戶了，並告知客戶我方將自行吸收費用，然後，現在還在跟該德國代理人吵..... 跟原文無關，倒是我真的碰過這種惡質外國代理人..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.250.138