[資源] 決定開發客戶前應先思考的重要問題
前天剛舉辦完第一場「譯者的商業模式與客戶開發」講座，很開心可以和譯者聊這個話題
，也很感謝所有譯者都給我超高的滿意度，更高興已經有譯者在聽過我的「坐而言」之後
，決定要「起而行」了！
「非常多有用的資訊」－Felix
「參加您舉辦的講座，著實收穫良多！」－Taka
「感謝用心！」－霓
「雖然離藍海很遠，但仍然因為這次講座引發一些思考，感謝感謝！」－欣
「感謝 Joanne 的經驗分享，幫助大家了解翻譯產業的其他可能性和操作方法，真的大開
眼界！」－榆
其實我才要謝謝每一位來參加的譯者，是你們給我機會分享這些內容。每次分享這些內容
都讓我覺得很開心，因為我們都在努力讓自己的人生變得更好。
人文的心，商業的腦
我在今年將我的臉書社團改名為「人文的心，商業的腦」，因為在我眼裡譯者屬於文人，
我們受的訓練以文字和語言居多，都有一顆比較靠近人文的心。但與此同時，我認為我們
也應該培養商業方面的知識，讓我們在思考自己的職涯和職場定位時，能有更全面的理解
，也能想辦法改善處境。
如果對我的講座有興趣，而且你住在台灣南部，歡迎你參加我在 4/26（二）下午於高雄
百年翻譯社舉辦另一場講座。這個講座是百年翻譯社社長邀請我去演講，內容和我在台北
這場類似，如果你有興趣歡迎報名（活動連結在本文最後）。
話題回到前天的活動現場。活動一開始，我請大家分享自己目前往來的客戶，其中直接客
戶和間接客戶的比例為何。不少譯者表示，他們往來的客戶裡有很多都是直接客戶，也就
是不是透過翻譯社或語言服務供應商（LSP）而來的客戶。我再仔細問他們這些直接客戶
是從什麼管道來的，十幾位譯者的答案完全一樣：熟人介紹。
我問大家：「其實你們的直接客戶不少，為什麼今天還想來聽講座？」
十幾位譯者的答案完全一樣：熟人介紹很不穩定。的確，當你的客戶全部來自同一個管道
，你的案源就會受那個管道牽制過深，而「熟人」這個管道的問題是人口基數往往太少，
而且可預測性很低，無法為你提供穩定的案源。所以，前天在場的譯者都希望可以擁有更
穩定的案源，而這也是我要分享的內容。
還有一些譯者表示，自己目前大多和翻譯社合作，但和翻譯社合作的問題是收入很容易遇
到天花板，希望能夠透過開發直接客戶增加自己的收入。這一點我完全可以理解，也知道
許多譯者想自己開發客戶都是因為這個原因。
但每次我在分享之前，我都想再一次提醒大家：像翻譯社這類中間商在整個市場裡仍有它
相當的角色和價值，這是它們之所以還能生存的原因。譯者在決定要和直接或間接客戶合
作前，要先了解不同客戶的差異。更重要的是，要了解你自己要什麼。很多時候譯者說希
望增加收入，但實際上卻沒有採取能夠提高收入的行動。
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