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[閒聊] 帶新人遇到的問題

看板Salary (工作職場)作者時間5年前 (2020/06/15 19:45), 編輯推噓24(25推 1噓 65→)
留言91則, 34人參與, 5年前最新討論串1/4 (看更多)
手機發文，若排版有問題歡迎告知，謝謝！ 我在台中某公司上班已快3年，主要是做新產品開發及客訴處理 3個月前主管因我客戶事務繁重且複雜 錄用了一位工作經驗10幾年的同事幫我分擔一些工作 並說希望能把我目前建立的系統一併教導給她 新人有船務/會計/業務等不同的工作領域 起初先教導公司使用的軟體，平日維護的表單，以及有客訴時需填寫哪些報表等 最近2個月再讓她開始寫信回客戶及給工廠的新產品評估 但是3個月過去了，我只覺得滿滿的心累及挫折感 每間公司有不同的制度，也盡我所能把該注意的事項、遇到的問題重複提醒 但相同錯誤還是不斷發生，信件屢次沒附檔案，必發2次以上，甚至紙本已改好的內容，發出去還可以是錯誤的，至少3次以上... 一開始口頭提醒，新人會跟我道歉說下次注意，講完的幾天內稍微改善，但過了一個禮拜，同樣的錯誤又再度出現 次數頻繁到連工廠的人都在跟我抱怨為什麼每次發信都沒附檔案，要發第2次才會附 另外，目前交接給她的工作內容僅一個正在開發的專案及新產品評估 因主管帶人方式是不會時時刻刻提醒該做什麼事 所以我只跟她說她要負責的內容及該怎麼做，其餘時間不太會去干涉她 但她可以一整個下午只做了一個新產品評估，導致該跟進的專案進度大延遲，甚至連進度到哪都一問三不知 曾跟主管面談，主管要我放輕鬆，壓力不要太大，並調整自己的心態，不要看的太嚴重，會再和新人面談上述提出的問題 但是看到她發給客戶的信斷句斷的很莫名奇妙，不然就是打錯字，結果還是用我名字發的，我就真的好難不看的太嚴重（公司規定還沒有過試用期不能用自己名字發信） 且看到這些不斷發生的錯誤，仍會不自覺懷疑是否為自己帶人能力不足、抑或是仍需要多點耐心去包容那些錯誤...？ 不知道板上大大有沒有相同的帶人經驗可以分享？現在真的好無助，自己是不是真的該調整心態面對？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.126.183 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1592221546.A.01F.html
推
06/15 20:02, 5年前 , 1F
我覺得這個新人可能在撞牆期，他沒有理出頭蓄來，有可
06/15 20:02, 1F
→
06/15 20:02, 5年前 , 2F
能是他原本的工作技能不夠扎實，做事情丟三落四的個
06/15 20:02, 2F
→
06/15 20:02, 5年前 , 3F
性，才會出現這麼多重複的錯誤。@@。
06/15 20:02, 3F
推
06/15 20:09, 5年前 , 4F
請新人建SOP, 每個細節都要寫清楚，直接照SOP做總會
06/15 20:09, 4F
→
06/15 20:09, 5年前 , 5F
了吧
06/15 20:09, 5F
→
06/15 20:14, 5年前 , 6F
寄信部份你跟他說 內容打好最後再填收件人
06/15 20:14, 6F
推
06/15 20:23, 5年前 , 7F
感覺是在代工水龍頭公司上班！
06/15 20:23, 7F
推
06/15 20:34, 5年前 , 8F
感覺這個人很不用心。
06/15 20:34, 8F
推
06/15 20:42, 5年前 , 9F
這個不該讓她過適用期吧......不過如果是用gmail的G suit
06/15 20:42, 9F
→
06/15 20:43, 5年前 , 10F
e，在郵件裡提到關鍵字(例如: attachment）
06/15 20:43, 10F
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06/15 20:43, 5年前 , 11F
那按下寄出時，會有提醒跳出說沒附檔案
06/15 20:43, 11F
推
06/15 20:52, 5年前 , 12F
拿你就出陰招,向上回報,就會有令一個新人報到
06/15 20:52, 12F
推
06/15 21:13, 5年前 , 13F
工作經驗十多年，進公司後還常犯這種基本錯誤，代表他過
06/15 21:13, 13F
→
06/15 21:13, 5年前 , 14F
往工作應該都是心不在焉的...除非是最近他家庭身體因素
06/15 21:13, 14F
→
06/15 21:13, 5年前 , 15F
導致這樣，不然建議早點放生吧..
06/15 21:13, 15F
推
06/15 21:14, 5年前 , 16F
不適任的最好試用期內就趕快請走，不然後面會更痛苦
06/15 21:14, 16F
→
06/15 21:25, 5年前 , 17F
謝謝以上大大們的回覆，我自己也一直在想會不會是因為知
06/15 21:25, 17F
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06/15 21:25, 5年前 , 18F
道她工作經驗10幾年，就對她有不一樣的期待，不過我自己
06/15 21:25, 18F
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06/15 21:25, 5年前 , 19F
也認為她對這份工作真的不夠用心就是了
06/15 21:25, 19F
→
06/15 22:31, 5年前 , 20F
一分錢一分貨啊，10年資歷開100k可以找到還行的吧
06/15 22:31, 20F
→
06/15 22:56, 5年前 , 21F
她在騎驢找馬吧？
06/15 22:56, 21F
推
06/16 01:21, 5年前 , 22F
代表她就是這樣一路混上來的，有的人就只想混口飯吃而已
06/16 01:21, 22F
推
06/16 01:35, 5年前 , 23F
發信可以屢次忘記附件，根本智障...用看的我都受不了
06/16 01:35, 23F
→
06/16 01:36, 5年前 , 24F
只會說抱歉有什麼用，1歲小孩就會說了
06/16 01:36, 24F
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06/16 01:37, 5年前 , 25F
工作經歷竟然10幾年？那這是用電腦的第一年嗎？
06/16 01:37, 25F
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06/16 01:37, 5年前 , 26F
遇過類似的人，真的是氣到炸掉最後直接拍桌欸
06/16 01:37, 26F
推
06/16 02:28, 5年前 , 27F
直徑辭退換一個事務所出來或應屆大學生比較快。不
06/16 02:28, 27F
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06/16 02:28, 5年前 , 28F
然就是電到他乖
06/16 02:28, 28F
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06/16 02:29, 5年前 , 29F
你沒辦法解決他的問題，他的問題就會解決你
06/16 02:29, 29F
噓
06/16 03:02, 5年前 , 30F
你沒耐心就不要帶人，連關心都不願意，放牛吃草誰會
06/16 03:02, 30F
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06/16 03:02, 5年前 , 31F
長大？自己做比較實在...
06/16 03:02, 31F
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06/16 07:18, 5年前 , 32F
謝謝city大的指教，原來工作經驗10幾年的人也需要不時盯
06/16 07:18, 32F
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06/16 07:18, 5年前 , 33F
著，沒辦法獨立做事，真的長知識了，謝謝！
06/16 07:18, 33F
推
06/16 07:23, 5年前 , 34F
某樓可能就是那種10年經驗的人吧 唉
06/16 07:23, 34F
推
06/16 08:33, 5年前 , 35F
看起來就你太資淺
06/16 08:33, 35F
→
06/16 08:49, 5年前 , 36F
謝謝GA大，我確實經驗不足，第一次帶人就帶工作經驗10幾
06/16 08:49, 36F
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06/16 08:49, 5年前 , 37F
年的，老實說壓力很大，且我在公司也才快3年而已，因為自
06/16 08:49, 37F
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06/16 08:50, 5年前 , 38F
認不足所以po文想詢問其他前輩的意見，謝謝您的回答
06/16 08:50, 38F
推
06/16 09:32, 5年前 , 39F
如果是用你的名字發的 是不是發之前先寄給妳 確認沒問題
06/16 09:32, 39F
→
06/16 09:33, 5年前 , 40F
再正式發出去 一開始雖然累一點 但至少鍋不是你在背
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06/16 09:33, 5年前 , 41F
等他能用自已名字發的時候再讓他自已負責
06/16 09:33, 41F
→
06/16 09:50, 5年前 , 42F
發信之前先寄一份給你review 通過再寄
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06/16 09:51, 5年前 , 43F
然後下班前開今日工作回報的會議
06/16 09:51, 43F
→
06/16 09:51, 5年前 , 44F
然後用你名子發信你卻沒review過這點很怪
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06/16 09:53, 5年前 , 45F
若無法自治 就只好東西都文件化或設定sop
06/16 09:53, 45F
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06/16 09:55, 5年前 , 46F
當然如果再過一陣子還是沒辦法信任的話 就拿日會議記
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06/16 09:55, 5年前 , 47F
錄 跟HR談怎麼砍人吧
06/16 09:55, 47F
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06/16 09:57, 5年前 , 48F
S大，我們公司的做法是她寫完的email紙本給我看完後，再
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06/16 09:57, 5年前 , 49F
給主管簽核才能發信，但她連已改好的內容都會打錯字，這
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06/16 09:57, 5年前 , 50F
真的是始料未及的。
06/16 09:57, 50F
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06/16 09:58, 5年前 , 51F
那代表這個SOP的環節有漏洞 就請他先把電子信打好 印
06/16 09:58, 51F
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06/16 09:59, 5年前 , 52F
出連同紙本一併送簽 也許可以解決錯字的情況
06/16 09:59, 52F
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06/16 10:00, 5年前 , 53F
當然人都會有不小心打錯字的時候，我自己有時候也會，但
06/16 10:00, 53F
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06/16 10:00, 5年前 , 54F
她是頻率太高，讓人覺得她只是照著打，沒檢查過就直接發
06/16 10:00, 54F
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06/16 10:00, 5年前 , 55F
信，謝謝您的建議，我會和主管討論是否可用此方法來改善
06/16 10:00, 55F
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06/16 10:00, 5年前 , 56F
，謝謝！
06/16 10:00, 56F
推
06/16 10:28, 5年前 , 57F
裝作很難用吧，這樣你就不會給他太難的事情
06/16 10:28, 57F
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06/16 10:28, 5年前 , 58F
慢慢做，悠閒做，爽爽領薪水
06/16 10:28, 58F
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06/16 10:29, 5年前 , 59F
10幾年經驗的人，很容易學到這種事
06/16 10:29, 59F
→
06/16 10:30, 5年前 , 60F
就故意這個也不會，那個不太熟，每個都做半套
06/16 10:30, 60F
→
06/16 10:30, 5年前 , 61F
反正加薪分紅都看緣份而不是努力
06/16 10:30, 61F
推
06/16 10:38, 5年前 , 62F
10幾年經驗是哪些經驗?
06/16 10:38, 62F
→
06/16 10:48, 5年前 , 63F
Jerry大，原文有提到船務/會計/業務，沒有提到還有採購，
06/16 10:48, 63F
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06/16 10:48, 5年前 , 64F
是初期帶她了解背景時她告知的
06/16 10:48, 64F
推
06/16 12:22, 5年前 , 65F
新人素質不ok 跟帶人的無關
06/16 12:22, 65F
推
06/16 12:25, 5年前 , 66F
廢到笑 所以他有10年經驗還是在妳下面啊
06/16 12:25, 66F
→
06/16 12:30, 5年前 , 67F
資遣他換一個
06/16 12:30, 67F
→
06/16 12:34, 5年前 , 68F
號稱10幾年工作經驗卻連夾個附件都記不住，難教，最好
06/16 12:34, 68F
→
06/16 12:34, 5年前 , 69F
早點炒掉，但先查查有沒有後台...
06/16 12:34, 69F
→
06/16 12:45, 5年前 , 70F
現在的同事也是這樣的毛病，6年經歷，筆記抄都沒在看，每
06/16 12:45, 70F
→
06/16 12:47, 5年前 , 71F
次講每次忘…同樣的東西複製貼上也會貼錯，中文也很差
06/16 12:47, 71F
推
06/16 13:01, 5年前 , 72F
筆記抄了不看是抄假的嗎XD
06/16 13:01, 72F
→
06/16 13:03, 5年前 , 73F
原po. 不然就是他信件完成後列印給你看
06/16 13:03, 73F
推
06/16 15:32, 5年前 , 74F
消極一點就是直接換一個人看看會不會更好
06/16 15:32, 74F
→
06/16 15:34, 5年前 , 75F
積極一點就是坐下來把會犯的問題做討論，搞sop
06/16 15:34, 75F
推
06/16 19:14, 5年前 , 76F
新人是不是年紀大了所以記憶力不好？ 不然就是工作真
06/16 19:14, 76F
→
06/16 19:14, 5年前 , 77F
的太複雜，所以丟三忘四？
06/16 19:14, 77F
→
06/16 19:23, 5年前 , 78F
Ruby大，新人40多歲，我想應該還不至於到記不住的程度？
06/16 19:23, 78F
→
06/16 19:23, 5年前 , 79F
且工作10幾年了，若知道自己容易忘東忘西，正常來說不是
06/16 19:23, 79F
→
06/16 19:23, 5年前 , 80F
會做個個人的筆記避免忘記嗎？再者，忘記附件這件事，一
06/16 19:23, 80F
→
06/16 19:23, 5年前 , 81F
開始很頻繁發生時就有提醒過她要多注意，但她是完全沒有
06/16 19:23, 81F
→
06/16 19:23, 5年前 , 82F
改善，反而更加頻繁，真的讓我很無助....
06/16 19:23, 82F
推
06/16 21:13, 5年前 , 83F
這個人是女的嗎? 英文名S開頭A結尾？聽到她的工作經歷
06/16 21:13, 83F
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06/16 21:13, 5年前 , 84F
感覺跟我以前一位同事87分像..
06/16 21:13, 84F
推
06/17 01:03, 5年前 , 85F
感覺是對自己目前的工作沒有理出一個邏輯 才會辣東辣西
06/17 01:03, 85F
推
06/17 07:28, 5年前 , 86F
同意abc+1
06/17 07:28, 86F
→
06/17 19:20, 5年前 , 87F
先把當初面試且錄取的人員與主管資遣，再建立日後如何避
06/17 19:20, 87F
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06/17 19:20, 5年前 , 88F
免的 sop
06/17 19:20, 88F
推
06/18 19:09, 5年前 , 89F
新人的問題這素質太差了，趕快回報上級不要讓他混了！
06/18 19:09, 89F
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06/18 19:09, 5年前 , 90F
之前也遇過這種天兵講了她也不知道自己問題在哪，折磨
06/18 19:09, 90F
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06/18 19:09, 5年前 , 91F
大家一年多自己提離，有教跟沒教一樣
06/18 19:09, 91F
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