Re: [心情] 顧客占便宜的心態

看板ServiceInfo (服務業)作者jyrsxbgj (凜君)時間10年前 (2014/12/14 17:03)推噓1(1推 0噓 7→)

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※ 引述《mcy0319 ()》之銘言： : 我實在看不下去 : 這一個版竟然可以取暖的這麼嚴重 : 叫一些笑死人的話 : : 可是是公司那邊送來的的特價掛牌打錯，把"第二件29元"打成"二件29元" : : 其實這是很明顯的錯誤，因為東西原價是39元再怎樣也不可能"二件29元"， : 跟消費者一點關係都沒有 : 自己的錯誤自己吞 : 打錯還這麼多理由 : 那我也可以說這麼明顯的錯誤還會犯 : 因為東西原價是39元在怎麼也不可能掛牌會打成兩件39元 : 我也覺得不可能阿 : 那打錯的店員是怎樣 : 不可能打錯還打錯 : 加油好嗎 : : 而且這個掛牌的用字也不是平常的"兩件"，偏偏我們沒有任何人發現 : : 直到一位顧客拿著東西來結帳，我跟她報了一個價格之後她說可是掛牌明明就是兩件29元 : : 我們確認是打錯之後有跟他解釋，可是客人就是堅持掛牌這樣寫，我們就該這樣賣 : : 後來沒辦法，我跟值班的同事打電話給店長說明情況， : : 店長說那就先照這樣賣，然後趕快把掛牌拿下來， : : 我們告知客人之後他就結帳離開了。 : : 其實我也認為怎麼寫就該怎麼賣，就算發現是出錯也該對這位顧客負起責任， : : 可是我無法理解的是，整件事從頭到尾這位顧客都是笑臉， : : 我說要依掛牌價格賣他的時候他還一臉驚訝，感覺就像是想看笑話， : : 反正討到了就是賺到，沒討到就算了的感覺， : : 很不像奧客的奧客...既然如此為什麼不直接跟我們說掛牌錯了，而非得要這樣占便宜呢? : 這不是佔便宜阿 : 因為消基會就說過 : 以掛牌為準 : 只要你掛牌就要賣這個價格 : 不然我開一家店 : 菜單上面寫火鍋買一送一 : 等你吃完 : 然後跟你說 : 東西原價這麼貴在怎麼也不可能買一送一 : 所以沒有 : 我打錯了 : 抱歉 : 真不錯的神邏輯真的是換位子換腦袋還記得戴x電腦標錯價事件嗎？你以為像那樣的大公司會因為台灣幾隻貓在那邊盧出貨他就乖乖出貨? 就是因為法律上價格標籤是有法律效力的一開始他也說標錯不算，後來消費者投訴他，他後來才無奈出貨價格的數字代表賣方制定的交易條件買家同意:買賣契約成立買家不同意:買賣契約不成立今天你契約定好放在那邊(放價格標籤消費者同意簽字了(做結帳動作買賣雙方就有權利和"義務"執行買賣行為扯什麼互相體諒法律就是規定你標了價消費者也同意這個價格不管價格是否合理，賣方會不會賠錢就是要履行交易的"義務" 標錯價?在法律上真的就是你家的事有什麼要喬的店家和標價的人自己喬去，跟消費者無關 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.142.199.230 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1418547824.A.BB8.html