Re: [建議] 透過台新銀行買基金小心系統錯誤！！

看板CFP (理財規劃)作者lytton (重來一次)時間19年前 (2005/07/04 18:39)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ 引述《topher66 (Topher)》之銘言： : 銀行說：很抱歉那「好像」是透過信用卡下訂單。 : 信用卡中心：沒有，您沒有這些購買基金消費的資料。 : 我火了，罵他們互踢皮球，他們才稍微拿出誠意查出來說是 : 他們系統在轉換可能出錯，然後七月份還會繼續扣 : 要我辦理終止扣款的動作 : 接著更離譜，還要我辦基金贖回的動作 : 為什麼買的時候不需要我簽署，問題是我也沒買，但是現在卻需要我 : 去贖回基金，然後錢還要7-14個工作天之後才會回來 : 這對消費者太沒保障了吧！ : 沒錯！我是一個小客戶，也沒存很多錢，銀行也不希罕我這個小客戶吧 : 但是我覺得令人感覺很不好 : 上來提醒大家，檢查一下台新銀行的存摺有沒有被莫名其妙扣款 : 如果有，趕快去查！這種事情很簡單啦～你只要打客服電話時要求主管處理再告訴主管，這件事情沒幫你處理好你會去申訴通常，營業部門聽到會被申訴所有的事情都會變得很容易處理了你只要告訴他你的3100要完完整整轉回來連利息都要算清楚利息很難算？那沒關係怎麼補償客戶的權益請他自己衡量就好我以前遇過一次中國信託也有類似的狀況信用卡提早扣款導致我的基金沒扣到錢我也是打去客服他們有留下處理編號，並且定時跟我回報進度結果，他們就幫我再下個月多扣一次款我問他們損益的部份怎麼補還來還送了我一個小禮物其實，銀行的客服中國信託真的算是不錯的至於你怎麼跟客服「溝通」那大概就是經驗了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.12.240