Re: [建議] 透過台新銀行買基金小心系統錯誤！！

看板CFP (理財規劃)作者copamo (copamo)時間19年前 (2005/07/10 15:40)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《topher66 (Topher)》之銘言： : 前幾天去台新銀行補登存摺資料 : 突然發現怎麼少了3100元 : 項目是六月份被扣一筆「小額信託」富達歐洲 : 心裡覺得納悶，因為我並沒有買基金啊？？？ : 透過客服當然得到不滿意的答覆 : 他們「銀行」部門、「信託」部門、「信用卡中心」互踢皮球 : 令人覺得消費者權益何在？ : 銀行說：很抱歉那「好像」是透過信用卡下訂單。要用信用卡扣款買基金是要你本人簽填申購書的... 如果他們這樣說...就請他們拿出文件證明.... 此外要購買基金之前....必須要先簽"信託約定書"... 然後再填寫基金申購書...這樣銀行才能在申購書上的約定時間幫你扣款買基金.. 之後如果有另外再開網路銀行...才可以線上申購基金而不須填寫實體申購書.... : 信用卡中心：沒有，您沒有這些購買基金消費的資料。 : 我火了，罵他們互踢皮球，他們才稍微拿出誠意查出來說是 : 他們系統在轉換可能出錯，然後七月份還會繼續扣 : 要我辦理終止扣款的動作 : 接著更離譜，還要我辦基金贖回的動作 (你贖回不管有沒有賺錢..都要先被扣500元手續費...三思) : 為什麼買的時候不需要我簽署，問題是我也沒買，但是現在卻需要我 : 去贖回基金，然後錢還要7-14個工作天之後才會回來 : 這對消費者太沒保障了吧！ : 沒錯！我是一個小客戶，也沒存很多錢，銀行也不希罕我這個小客戶吧 : 但是我覺得令人感覺很不好 : 上來提醒大家，檢查一下台新銀行的存摺有沒有被莫名其妙扣款 : 如果有，趕快去查！我看你要刷存簿才知道自己有莫名其妙被扣款的狀況...大概可以猜到並無使用網路銀行所以如果台新方面堅持你是自己要買基金...那就請他們提供你寫的申購書... 他們拿不出證明文件..又不肯無條件退還你被誤扣的金額... 那你大可以跟他們說....相信金管會會非常樂意了解事情的經過... 我覺得銀行的資訊系統不可能完全不出錯...但是如果沒有誠意解決問題就不可取了.. anyway....good luck.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.27.108