Re: [心得] 徵才還是要慎選譯者--不推譯者pichio

看板translator (翻譯接案)作者pichio (SOHO英文口/筆譯)時間12年前 (2012/10/24 18:59)推噓13(13推 0噓 30→)

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在此平述內容始末，本人持續誠意溝通，道歉，完稿，無償附上在爭議過後誠心誠意耐心跟案主張先生溝通尋求補救/償的信件全部內文至於張先生信件內容部份，為不觸犯版規不公佈，僅簡單陳述。造成對方的傷害我很誠心道歉! 高估產能是我錯，沒預留時間應變突發狀況也絕對是我錯，從頭到尾積極面對，溝通，虛心檢討。 ============= [前言]============== - 原酬勞:NT$12,000元 (全文約一萬五千字中文字，英譯中) - 我的完稿內容:99%(註1) - 交稿與否:是 (ps.延遲交稿) - 工作時數:34小時左右 - 我收到的酬勞: 0 ============= [始末] ============== 我承接了張先生先委託友人gohiromi在版上徵文 10/10 gohiromi □ [筆譯] (已截止，謝謝)公司網頁英翻中 10.18 deadline以前的陳述以及deadline當天的溝通，基本上沒有錯。所以從案主說我"失聯"後開始說明。首先基於負責態度，在我跟張先生連絡後，立即認錯道歉不管再怎樣合理理由，deadline前沒完成,造成對方傷害就是錯這真是我的錯。我確實在deadline當天連絡完後就失聯一天。連續兩個月超過60hr的周工作量，還有學校事情，讓我終於累倒超過20hr無法起床。當週每天平均只睡兩小時的情況讓我要就醫了。等到之後能上網，看到張先生在我失聯滿一天的當天下午連寄三封信。我立刻承認錯誤，提出補償/救誠意。 ==========[我的第一封信]============== (台灣時間2012年10月21日上午2:56發出) Tina Lu <lovepichio@gmail.com> 於 2012年10月20日下午1:56 寫道(註:美中時間)：對不起我病倒了! 睡倒一整天給您看我完成的部份, 我確實有做的我很有誠意要向您道歉這部份如果您想找其他人接替, 我當作是免費奉送, 畢竟是我沒有完成, 工作20小時無償也不能補貼您的損失我有誠意繼續做完, 再收到您的來信之前我會繼續做如果您真的不需要我的作業, 我會停止所作所為只是希望能減損您的損失我重視自己的信譽, 我重視給顧客的承諾千錯萬錯都是我自己的錯我會打電話給您! (註:當時週末，我只有張先生公司電話，所以要等到台灣時間週一才能打電話。) =============[我的第二封信]================ 於第一封信後七小時後補上(台灣時間2012年10月21日上午8:29發出) Tina Lu <lovepichio@gmail.com> 於 2012年10月20日下午9:29 寫道： Dear Jeremy, 附上我目前完成的進度給您參考. 請參考附件我會繼續補齊所有內容. 不論如何我會負責把事情做完, 將對您造成的傷害降到最低. 我不是個不負責任的人雖說透過網路聯繫, 但是我不會就這樣消失不管事, 這不是我的作風. 懇請得到您的諒解. Thanks, Tina =========收到張先生在爭議過後第一次回應============ (台灣時間2012/10/21 8:24 PM) 案方張先生一樣生氣直說我是看到他說已經發出通告告發版主的信我才回應的並說要上PTT板上還有網上其他地方的翻譯blog/form投訴我的"惡行" ========[我的第三封信]================= (台灣時間2012年10月21日下午11:02發出) Tina Lu <lovepichio@gmail.com> 於 2012年10月21日上午10:02 寫道：我可以打電話給您嗎? 只有您公司的電話我確實是病倒了我不會用"欺騙"來博取同情附件事我昨天回您信後, 繼續做超過14小時的內容附上給您參考剩下10欄位左右 ---------- (註1: 我是很希望可以藉由補救來表示我的誠意。剩下Excel檔案10欄位還未翻完的情況下,不幸我14小時工作後體力不支睡著了。 =======[我的第四封信]===================== 繼續展示我的誠意。(台灣時間2012年10月22日上午12:20發出) Tina Lu <lovepichio@gmail.com> 於 2012年10月21日上午11:20 寫道： Jeremy, 我錯在工作太多的情況下還貿然接您的case造成未然如期完成除了造成您的損失, 也讓我自己賠上信譽, 也讓我自己馬不停蹄的工作陪上健康我很抱歉這是我的錯. 在我昨天回信後, 不管您是否已經發包給別人我就一直趕工完成, 用實際行動證明我不是食言的人您說您發包給其他人做, 或許您不需要我完成至95%內容我還是傳給您參考我的實際情況您不會感興趣, 也不會一直搬出來博得同情 "生病"這一詞不須要像是小學生在睡過頭後隨便搬出來跟老師報告的藉口我確實是因為我過多的工作量以及學校事情兩頭燒而負荷不了病倒您後來寫很多次的信也是我在昨天回信給您以前才一次看到我說生病一詞不是要博得您的同情但是這的確是我的情況但我很清楚這是我自己調配不好所造成的情況, 所以我事後不管我自己情況如何, 還是硬連續做14hr給您所看到的內容我向您道歉, 也很有誠意想要為您做點事情, 了解您很氣很急, 除了讓您情緒發洩生氣讓您罵以外還是會比較希望知道我可以為您做任何事來補救嗎? Tina ========週一到。我的第一通電話]========== (台灣時間週一10.22約中午前，我直接打公司電話給案方張先生。可預期張先生可能的反應，但是自認除了email，我ㄧ定要電話溝通表現誠意。) 我ㄧ開始表明身分後立刻就說抱歉。提及若非我在美國而是在台灣則一定登門拜訪道歉。不管他接不接受，我認為該做我還是要做。並附上稿件。張先生說: 你寄文件過來我根本不在乎。我根本沒看。然後說他忙，冷不防掛了電話。 ==========[總結]============ 我表現誠意。道歉。從頭到尾的說明並不是要努力"合理化"個人delay過失對於造成案方張先生的損失非常抱歉，我持續的溝通過程，承認處理沒有盡善盡美並沒有認為張先生在我持續釋出善意後就"一定"要接受我道歉但是我認為持續善意的溝通是很重要的。我會改進檢討繼續努力! 譯者 Tina Lu -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 216.114.237.138

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bagger

10/24 19:07, , 1^F

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bagger

10/24 19:07, , 2^F

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lolitaleon

10/24 20:06, , 3^F

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