Re: [問題] 小七店員服務態度很差要怎麼檢舉?
其實這情況算是小事,我個人遇到最離譜的兩位小七店員,
不過都給我投訴成功離職了,因為不僅是我和同學發現她們的狀況,
連附近鄰居和超商都聽聞她們的豐功偉業。
在連番去好幾次的小七,頭幾次店員態度還不錯,
後來可能常去,使得她們開始對我們不禮貌了,
也許是一次因趕時間忘了丟到垃圾,但幾十次去就只有那一次,
漸漸的,當問他們那裏有紙巾(擦拭小七桌面)或吸管之類的,
她們竟回我們在那邊自己去拿,雖然我們去很多次,但小七物品常換位置,
那也就算了,有時真的找不到,她們過來拿給我們竟還附加"就在這還看不到喔!"
我們當場傻了,那也就算嚕。
有一次,為了買禮品,又顧慮學生身分,問他有比較便宜或適當的禮盒嗎?
他回答更妙了,喔~要便宜喔,去隔壁的雜貨店多的是。媽呀,這啥回答阿!
我就不相信小七沒有二百左右的禮盒,且顧慮到人生地不熟的,
卻又礙於要繼續調查,就算了。
再一次,跟她門買東西時,結果她們推三阻四的,
其中還有一個店員竟回答另一店員說,你去結,我不爽結她們的,給我好死不死聽到,
因為她明明就站櫃檯,卻要另一個在擺貨的結,拜託當我們是奧客是嗎?
虧我之前請她們幫忙時,都會跟她們說謝謝和請字,是我去過小七最差的態度,
後來直接投訴總公司,地區負責人還親自打電話瞭解並道歉,才讓我原諒她們,
再者,我還幫她們說好話,但最後公司人事說,她們之前被投訴好幾次都兜給壓下來,
但這次不能原諒,因為礙於公司的服務原則。
雖然我覺得很對不起她們,因為是投訴總公司,但服務本就應有服務的態度,
況且我們只是一次的失誤,就在之後沒了態度,服務本就是在賣服務品質,
不然,怎那麼多奇特的評價人員故意裝奧客?再說,我們身為顧客又跟她們沒仇,
有必要醬嗎?至少我們都盡力做好顧客的身份了。
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