Re: [問題] 小七店員服務態度很差要怎麼檢舉?

看板ServiceInfo (服務業)作者 (孤狼)時間15年前 (2009/09/02 00:54), 編輯推噓2(202)
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其實這情況算是小事,我個人遇到最離譜的兩位小七店員, 不過都給我投訴成功離職了,因為不僅是我和同學發現她們的狀況, 連附近鄰居和超商都聽聞她們的豐功偉業。 在連番去好幾次的小七,頭幾次店員態度還不錯, 後來可能常去,使得她們開始對我們不禮貌了, 也許是一次因趕時間忘了丟到垃圾,但幾十次去就只有那一次, 漸漸的,當問他們那裏有紙巾(擦拭小七桌面)或吸管之類的, 她們竟回我們在那邊自己去拿,雖然我們去很多次,但小七物品常換位置, 那也就算了,有時真的找不到,她們過來拿給我們竟還附加"就在這還看不到喔!" 我們當場傻了,那也就算嚕。 有一次,為了買禮品,又顧慮學生身分,問他有比較便宜或適當的禮盒嗎? 他回答更妙了,喔~要便宜喔,去隔壁的雜貨店多的是。媽呀,這啥回答阿! 我就不相信小七沒有二百左右的禮盒,且顧慮到人生地不熟的, 卻又礙於要繼續調查,就算了。 再一次,跟她門買東西時,結果她們推三阻四的, 其中還有一個店員竟回答另一店員說,你去結,我不爽結她們的,給我好死不死聽到, 因為她明明就站櫃檯,卻要另一個在擺貨的結,拜託當我們是奧客是嗎? 虧我之前請她們幫忙時,都會跟她們說謝謝和請字,是我去過小七最差的態度, 後來直接投訴總公司,地區負責人還親自打電話瞭解並道歉,才讓我原諒她們, 再者,我還幫她們說好話,但最後公司人事說,她們之前被投訴好幾次都兜給壓下來, 但這次不能原諒,因為礙於公司的服務原則。 雖然我覺得很對不起她們,因為是投訴總公司,但服務本就應有服務的態度, 況且我們只是一次的失誤,就在之後沒了態度,服務本就是在賣服務品質, 不然,怎那麼多奇特的評價人員故意裝奧客?再說,我們身為顧客又跟她們沒仇, 有必要醬嗎?至少我們都盡力做好顧客的身份了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.41.53.27

09/02 03:04, , 1F
覺得你文章裡的店員 態度真的很誇張耶@@" 就算一般人這樣
09/02 03:04, 1F

09/02 03:07, , 2F
的應對 也很不禮貌 但為啥被投訴過數次 先前竟然沒事!?
09/02 03:07, 2F

09/05 09:22, , 3F
沒錯 這種爛店員就是應該檢舉讓他滾
09/05 09:22, 3F

04/23 00:20, , 4F
台灣很多家小七.您附近只有這麼一家嗎?換家吧~~
04/23 00:20, 4F
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