Re: [問題] 小七店員服務態度很差要怎麼檢舉?

看板ServiceInfo (服務業)作者time7074 (桔梗)時間15年前 (2009/09/02 02:09)推噓1(1推 0噓 2→)

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※ 引述《jho52106 (李四特)》之銘言： : 我租屋附近一家小七某個店員的服務熊庹已經讓我有點受不了 : 之前是在凌晨第一次看到他才第一次他就讓我產生不好的印象 : 我習慣買碗裝泡麵直接在小七裡面拆來來加熱水然後帶回租屋吃 : 那天我進小七後到泡麵區挑麵他原本在擺貨看到我進來就直接走到櫃台 : 然後一直盯著我(泡麵區正向櫃檯我不用刻意看他就知道他在盯我) : 好像我這個人不得不提防一樣讓我覺得不太舒服 : 挑好走到櫃台結帳完我在櫃台把包裝拆開調味料擠進去後垃圾都先放在櫃台上 : 然後我才剛要走去加熱水那個店員馬上就說: 垃圾拿去丟 : 我記得很清楚這句話因為他連請跟謝謝都沒說 : 當下我沒什麼感覺或許我東西留在櫃台本身就不對 : 所以我就先把垃圾拿去熱狗跟關東煮下面的垃圾桶丟完再去加熱水其實我很抱歉要質疑原po本來就真的有想丟那個垃圾的意願正常來說如果本來就要丟垃圾是不是應該在結帳完之後直接走到垃圾桶的地方弄好你的麵直接丟包裝垃圾.. 然後在去裝熱水而且你都結完帳了你手捧著裝好熱水的泡麵請問你怎麼丟垃圾? 沒錯!店員不應該這樣說這是他的錯... 可是你有沒有想過你把調味包放在櫃檯有沒有弄髒人家櫃檯了.. 就算你真的會丟好了那些留下來的在桌上的調味料殘渣你會擦嗎? : 但是後來想起他的熊庹就覺得有點火 : 他是不是打從心裡認為: 我是個加完熱水後就會拍拍屁股走人的傢伙 : 幹從以前到現在我哪次不是自己丟的? 不好意思你們不是第一次見面嗎他怎麼知道你會自己丟... 而且以你的流程來說我覺得你就是沒手可以丟 : 之後我凌晨想泡麵都會刻意繞去比較遠的小七買 : 不想再看到那個讓我不愉快的人 : 但是冤家路窄 : 我昨天"下午"有一些資料急著要印要交 : 就把檔案放進MP3裡帶著USB傳輸線到那家小七 : 還沒進門就看到那個店員在櫃台值班 : 但是沒空理他我一進門跟他說:我要列印就跑去用ibon : 都設定完準備列印時讓我火大的事情發生了 : ibon顯示先請櫃台人員開啟列印裝置的訊息 : 我看到直接朝櫃台喊很大聲: 你開了嗎? 那個店員這才把裝置打開 : 當時很趕我真的沒有多餘的時間生氣但就在要列印的時候 : 那台ibon好像跟腦袋壞掉的店員一樣 : ibon暫時無法使用訊息(詳細我已經忘了) : 接著我請那個店員過來問他這是怎麼回事 : 他說: 那就是沒辦法用了 : 就丟下這樣幾個字連試圖解決的舉動都沒有我真的想說你趕時間是你個人的問題做服務業一天有多少個客人會對著他們大吼 "我趕時間快一點而且你的態度自己都不需要檢討嗎? 你會這麼火大就是因為你把自己弄的這麼"趕時間" 所以你認為客人就可以不用有禮貌嗎? 在你對著那個店員大吼 "你開了嗎?"你覺得他莫名的被你吼他會心情很好嗎沒錯我認為這個服務員的確比較不懂說話的藝術但是你是不是有把你"趕時間"的煩躁焦躁發洩在他身上那你的趕時間跟他有什麼關係嗎? : 當下我直接把USB拔下來然後刻意看他胸前的狗牌很抱歉這裡讓我很反感那叫做名牌你打從心裡面就把他當狗我不覺得你有多高尚 : 洋裝背下他的名字後用"你死定了"的表情跟他說謝謝你後就來開那家小七 : 剛離開我還在想是不是我的mp3出問題但是到下一家小七就很順利的印了出來 : 害我為了趕上時間還飆車我已經把憤怒值完全投注在那個爛店員身上 : 想請問大家要如何投訴他? : 最好能讓他被店長盯死改變一下那個死熊庹! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.100.27