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[問題] 小七店員服務態度很差要怎麼檢舉?

看板ServiceInfo (服務業)作者 (李四特)時間15年前 (2009/08/31 08:12), 編輯推噓-8(5推 13噓 31→)
留言49則, 24人參與, 最新討論串1/14 (看更多)
我租屋附近一家小七某個店員的服務熊庹已經讓我有點受不了 之前是在凌晨第一次看到他 才第一次他就讓我產生不好的印象 我習慣買碗裝泡麵直接在小七裡面拆來來加熱水 然後帶回租屋吃 那天我進小七後到泡麵區挑麵 他原本在擺貨看到我進來就直接走到櫃台 然後一直盯著我(泡麵區正向櫃檯我不用刻意看他就知道他在盯我) 好像我這個人不得不提防一樣 讓我覺得不太舒服 挑好走到櫃台結帳完我在櫃台把包裝拆開 調味料擠進去後垃圾都先放在櫃台上 然後我才剛要走去加熱水 那個店員馬上就說: 垃圾拿去丟 我記得很清楚這句話 因為他連請跟謝謝都沒說 當下我沒什麼感覺 或許我東西留在櫃台本身就不對 所以我就先把垃圾拿去熱狗跟關東煮下面的垃圾桶丟完再去加熱水 但是後來想起他的熊庹 就覺得有點火 他是不是打從心裡認為: 我是個加完熱水後就會拍拍屁股走人的傢伙 幹從以前到現在我哪次不是自己丟的? 之後我凌晨想泡麵 都會刻意繞去比較遠的小七買 不想再看到那個讓我不愉快的人 但是冤家路窄 我昨天"下午"有一些資料急著要印要交 就把檔案放進MP3裡帶著USB傳輸線到那家小七 還沒進門就看到那個店員在櫃台值班 但是沒空理他 我一進門跟他說:我要列印 就跑去用ibon 都設定完準備列印時 讓我火大的事情發生了 ibon顯示先請櫃台人員開啟列印裝置的訊息 我看到直接朝櫃台喊很大聲: 你開了嗎? 那個店員這才把裝置打開 當時很趕我真的沒有多餘的時間生氣 但就在要列印的時候 那台ibon好像跟腦袋壞掉的店員一樣 ibon暫時無法使用訊息(詳細我已經忘了) 接著我請那個店員過來 問他這是怎麼回事 他說: 那就是沒辦法用了 就丟下這樣幾個字 連試圖解決的舉動都沒有 當下我直接把USB拔下來 然後刻意看他胸前的狗牌 洋裝背下他的名字後 用"你死定了"的表情跟他說謝謝你後就來開那家小七 剛離開我還在想是不是我的mp3出問題 但是到下一家小七就很順利的印了出來 害我為了趕上時間還飆車 我已經把憤怒值完全投注在那個爛店員身上 想請問大家 要如何投訴他? 最好能讓他被店長盯死 改變一下那個死熊庹! -- ▂▃▄▂▁ ◥__\ ● /◤ ╭─────────────────╮ ◢ ██ ◣ │ 復活吧!我的勇士! │ ● ● ╯ │ 〃 ︶◤ ╰─────────────────╯ /※╯ by redmia -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.132.230
推
08/31 09:22, , 1F
我曾寫信到這個信箱去表揚店員public@mail.7-11.com.tw
08/31 09:22, 1F
→
08/31 09:22, , 2F
很快就有回應了~ 但主管和區主管都有回覆我
08/31 09:22, 2F
推
08/31 10:58, , 3F
0800008711
08/31 10:58, 3F
→
08/31 11:12, , 4F
0800008711~~全程錄音收證~~之後回報該區組長~調帶觀察
08/31 11:12, 4F
→
08/31 11:13, , 5F
直營店就辭職走人~~加盟店就只能看店長爽度問題啦~~
08/31 11:13, 5F
推
08/31 11:47, , 6F
打了啦~確實讓人感到很冷漠，應該展現應有的基本態度才對
08/31 11:47, 6F
噓
08/31 12:12, , 7F
你自己的態度以及想法都沒問題嗎?
08/31 12:12, 7F
噓
08/31 12:44, , 8F
如果我遇到你這種客人我也會很不高興～拿泡麵事件來說
08/31 12:44, 8F
→
08/31 12:45, , 9F
我覺得你應該先說"借我放一下"吧～我是真的很討厭遇到
08/31 12:45, 9F
→
08/31 12:46, , 10F
垃圾隨手放桌上的客人..當然那位店員的態度也有問題。
08/31 12:46, 10F
噓
08/31 13:55, , 11F
你的問題才最大
08/31 13:55, 11F
→
08/31 14:58, , 12F
店員的服務態度與口氣的確差 不過原PO也可以提醒他
08/31 14:58, 12F
噓
08/31 15:13, , 13F
互相一下 一個pt領95元 卻一定要做得跟"狗"一樣嗎?
08/31 15:13, 13F
→
08/31 16:51, , 14F
如果原本就希望他幫你丟垃圾~開口說一句麻煩妳謝謝~不難吧
08/31 16:51, 14F
→
08/31 16:52, , 15F
而且有人進入便利商店~店員站在收銀的地方~是應該的阿
08/31 16:52, 15F
→
08/31 16:53, , 16F
不然她不站在那你要找他還要叫他~不是更顯得她好像不在乎
08/31 16:53, 16F
→
08/31 16:53, , 17F
你這個客人~那又要被說~我進便利商店店員卻不理不睬
08/31 16:53, 17F
→
08/31 17:10, , 18F
唉~如果你還是覺得你都沒錯~想打電話就打電話吧!!
08/31 17:10, 18F
→
08/31 20:19, , 19F
是啊服務業最大 檯面下永遠都在討論奧客的行徑
08/31 20:19, 19F
→
08/31 20:21, , 20F
哈只能怪我po錯板了 被噓無所謂 讓你們看一下客人的心情
08/31 20:21, 20F
噓
08/31 20:42, , 21F
看你的推文 ..你的問題也頗大的
08/31 20:42, 21F
噓
08/31 20:54, , 22F
自己的態度就沒問題嗎?
08/31 20:54, 22F
噓
08/31 23:05, , 23F
自己行為好 會怕人家講嗎?說真的很客氣有禮貌的客人 我真
08/31 23:05, 23F
→
08/31 23:06, , 24F
的也很甘心為他服務
08/31 23:06, 24F
噓
08/31 23:18, , 25F
妳的問題比較多
08/31 23:18, 25F
噓
09/01 14:54, , 26F
標準的奧客.....東西丟在櫃台還覺得很正常
09/01 14:54, 26F
推
09/01 18:46, , 27F
可以理解 我也會因為討厭碰到某個店員而避免去那家店
09/01 18:46, 27F
→
09/01 18:48, , 28F
也很理解被氣到中風的感覺 通常會這麼氣都是因為當下自己其
09/01 18:48, 28F
→
09/01 18:49, , 29F
實態度根本就太好了 沒當下發飆 所以事後很內傷
09/01 18:49, 29F
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09/01 18:52, , 30F
不得不說 就是有很多店員會欺負客氣有禮貌的客人 態度不是
09/01 18:52, 30F
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09/01 18:52, , 31F
很差就是很鬆 所以有時候也是要擺點架子 當場該兇就兇 被譙
09/01 18:52, 31F
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09/01 18:53, , 32F
奧客so what? 重要是自己捫心自問沒問題且別讓自己內傷
09/01 18:53, 32F
噓
09/03 12:25, , 33F
09/03 12:25, 33F
噓
09/04 06:32, , 34F
你的心態才可議
09/04 06:32, 34F
→
09/05 09:08, , 35F
建議原PO快去檢舉 這邊都是跟那個店員一樣的人 別理會
09/05 09:08, 35F
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09/05 12:38, , 36F
哎，我覺得在這邊PO那個店員又看不到，但是原PO會看到
09/05 12:38, 36F
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09/05 12:38, , 37F
所以對原PO提出建言我覺得是比較直接的正面作法。
09/05 12:38, 37F
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09/05 12:39, , 38F
原PO可以完全不理會別人對方的任何看法，只是
09/05 12:39, 38F
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09/05 12:39, , 39F
原PO還是會遇上相同的情況（或許換別的店員）
09/05 12:39, 39F
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09/05 12:40, , 40F
這時就要靠原PO自己去解決這樣的問題，別人是沒辦法幫忙的
09/05 12:40, 40F
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09/05 15:10, , 41F
服務業啊...
09/05 15:10, 41F
噓
09/05 15:27, , 42F
連妳的文章都看得出來當時妳態度差了 妳先自己念個兩遍
09/05 15:27, 42F
→
09/05 15:28, , 43F
在看看要不要投訴吧
09/05 15:28, 43F
噓
09/05 16:11, , 44F
好討厭的人= =
09/05 16:11, 44F
推
09/10 00:40, , 45F
調味料都加好了當下就該順手拿去丟啊，放櫃臺做什麼？要是有
09/10 00:40, 45F
→
09/10 00:41, , 46F
下一個個人要結帳還要小心你留下來的「陷阱」，到時候倒楣的
09/10 00:41, 46F
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09/10 00:43, , 47F
還不是別人
09/10 00:43, 47F
→
09/10 00:44, , 48F
而且要用泡麵的話，應該是結完帳後拿到自助區或是別的不會擋
09/10 00:44, 48F
→
09/10 00:45, , 49F
到其他客人結帳的地方慢慢弄吧
09/10 00:45, 49F
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